Com o mercado de apps se tornando cada vez mais competitivo, já não basta apenas criar um aplicativo funcional com interface atraente, é preciso de inovação e pensamento estratégico, principalmente quando falamos de aquisição e retenção de usuários. 

 

Atrair usuários é um desafio, mas mantê-los engajados e satisfeitos é uma conquista ainda maior. Neste artigo, exploraremos estratégias eficazes para aquisição e retenção, destacando a importância da experiência do usuário e abordagens inovadoras como a aquisição socialmente consciente.

 

O que é aquisição e retenção de usuários?

A aquisição de usuários diz respeito às ações que sua empresa produz para atrair e adquirir novos consumidores para seu negócio e sua marca. Pensando no início da trajetória de um negócio, essa é uma ótima estratégia para gerar mais receita e novos cases de sucesso.

 

Sendo assim, muitos empreendedores passam a investir fortemente na prospecção de leads e clientes, porém, a longo prazo, essa estratégia perde eficiência ao notarmos que é mais simples vender várias vezes para um cliente satisfeito do que agradar vários novos usuários, e é aí que entramos com a estratégia de retenção.

 

A retenção de usuários nada mais é do que a escolha por ações que proporcionem a continuidade do seu relacionamento com os usuários já existentes na base. Fidelizando o cliente conseguimos abertura para possíveis novas vendas, logo, mantendo uma constância na boa rentabilidade do seu negócio.

 

Cativando novos usuários

A aquisição de usuários é o primeiro passo para o sucesso de um aplicativo. Estratégias inteligentes podem colocar seu aplicativo em evidência e impulsionar sua visibilidade, alcançando usuários e influenciando em decisões de compra. Existem algumas estratégias que devem ser consideradas nesse momento: 

 

Otimização para mecanismos de busca (ASO)

O termo ASO (App Store Optimization) se refere a estratégias focadas no melhor ranqueamento do seu aplicativo em lojas de apps. Isso envolve a pesquisa de palavras-chave relevantes para o app e a incorporação dessas palavras-chave em sua descrição, título e outras áreas de texto. Ao preencher sua descrição com informações relevantes e objetivas, seus usuários saberão o que esperar do seu app.

 

Mídias pagas

Investir em mídia paga para aquisição de usuários para apps é uma estratégia popular que inclui anúncios em plataformas como Google Ads, Meta e TikTok Ads. Segmentando seus anúncios para o público certo e criando peças atraentes, é possível incentivar os usuários a baixarem o aplicativo.

 

Marketing de influência

Encontrando um influenciador digital que tenha conexão com o  nicho do seu negócio, alcançamos um público que já possui uma predisposição a ter interesse no seu aplicativo. Por isso é importante se dedicar a essa seleção e entender qual rede social faz mais sentido para a divulgação do seu produto.

 

Participação de eventos

Participar de eventos do setor pode ser uma ótima maneira de promover seu aplicativo e atrair novos usuários. Isso pode incluir eventos de networking, feiras do setor, palestras ou eventos webinar.

 

Programa de indicação

Oferecer descontos ou recompensas em troca da indicação de novos usuários é uma ótima estratégia, desde que você ofereça a melhor experiência possível aos seus usuários, assim conquistando ainda mais a confiança deles e garantindo que irão indicar seu aplicativo.

 

Retendo e fidelizando

A retenção de usuários é onde o verdadeiro valor reside. Um usuário satisfeito não apenas continuará a usar o aplicativo, mas também se tornará um defensor da marca. Estratégias de retenção envolvem a criação de valor contínuo para o usuário. Isso pode ser alcançado por meio de atualizações regulares, conteúdo relevante e programas de fidelidade, o mais importante é conhecer seu usuário e seus comportamentos.

 

Conhecer seus usuários é o passo fundamental para gerar vínculo e retenção. A partir da coleta e armazenamento de dados cedidos pelos usuários, podemos criar relatórios com as principais demandas exigidas por eles, ressaltando a importância de estar sempre acompanhando o desempenho do app com foco em ações, como:

 

 

Assim você garante a entrega de funções que são prioridade para para seus usuários fiéis enquanto oferece benefícios exclusivos, o que pode aumentar significativamente a taxa de retenção.

 

Aquisição segmentada e personalizada

Uma abordagem de um mesmo conteúdo padrão para muitas personas diferentes raramente funciona quando se trata de aquisição e retenção de usuários. Segmentar e personalizar as estratégias é essencial para atender às necessidades e preferências individuais. A análise de dados pode ajudar a identificar grupos de usuários e criar campanhas específicas para cada segmento. A personalização também pode ser aplicada na comunicação direta com os usuários, aumentando a conexão emocional.

 

Experiência do usuário como foco na aquisição e retenção

A experiência do usuário é o pilar de qualquer estratégia bem-sucedida de aquisição e retenção. Um aplicativo intuitivo, de fácil utilização e visualmente atraente é mais propenso a atrair novos usuários e mantê-los envolvidos. Investir em pesquisa de usabilidade e UX design pode melhorar significativamente a experiência do usuário, resultando em maior satisfação e lealdade. Por isso é importante manter certas práticas, como:

 

• – Conhecer muito bem o seu cliente;
• – Consolidar uma jornada de interação e conversão;
• – Criar uma experiência coerente em todos os canais;
• – Fazer muitos testes e medir resultados.

 

Com esses pontos, torna-se mais fácil garantir a simplicidade e a usabilidade do seu produto, possibilitando um entendimento completo de como concretizar uma experiência melhor para o usuário.

 

Monitoramento e melhoria contínua

Monitorar o desempenho do aplicativo é crucial para identificar áreas que precisam ser melhoradas. Isso envolve análise de métricas-chave, feedback dos usuários e avaliação constante da experiência geral. A melhoria contínua com base nos dados coletados pode aumentar a satisfação do usuário e impulsionar a retenção.

 

Por isso são utilizadas métricas como DAU (Daily Active Users) e MAU (Monthly Active Users), que servem para medir o engajamento dos usuários em um aplicativo. DAU se refere ao número de usuários ativos diários, enquanto MAU se refere ao número de usuários ativos mensais. Essas métricas ajudam os desenvolvedores a entender quantas pessoas estão usando o aplicativo regularmente e, portanto, sua popularidade.

 

A análise do engajamento do usuário permite que os desenvolvedores identifiquem quais recursos são mais utilizados, se há espaço para melhorias e como aumentar a taxa de retenção. Ao se concentrar em melhorar a experiência do usuário, os desenvolvedores podem garantir que seus aplicativos sejam populares e bem-sucedidos a longo prazo.

 

Aquisição socialmente consciente

Uma abordagem inovadora para a aquisição é a adoção de práticas socialmente conscientes. Os usuários modernos valorizam as empresas que demonstram preocupação com questões sociais e ambientais. Associar o aplicativo a uma causa benéfica ou realizar parcerias com organizações sem fins lucrativos não apenas atrai usuários, mas também gera uma imagem positiva da marca.

 

Lembrando que a aquisição é apenas o começo e que a retenção é a chave para construir relacionamentos duradouros. Os desenvolvedores de aplicativos podem garantir um futuro próspero e sustentável para suas plataformas que, com inovação socialmente consciente, podem fazer a diferença.

 

Sobre a AdGrowth

A AdGrowth é referência quando o assunto é inovação tecnológica em mobile marketing, focada em aquisição de novos usuários e rentabilização para apps mobile. Somos uma adtech que oferece soluções digitais para o gerenciamento de anúncios e mídias pagas. 

 

Possuímos muitos diferenciais, tais como:

 

• – Algoritmo próprio que possibilita a criação de campanhas customizadas para cada cliente;
• – Tecnologia e estratégias focadas na aquisição e retenção de usuários em seus apps;
• – Potencial para ir além de qualquer KPI;
• – Inventário completo e qualificado com ferramentas próprias (Verify Traffic) que garantem um duplo filtro de segurança antifraude em seus resultados.