A Black Friday, tradicionalmente conhecida como o dia de descontos mais aguardado do ano, surgiu nos Estados Unidos e rapidamente se espalhou por todo o mundo. Este evento de compras é caracterizado por descontos significativos em uma ampla gama de produtos, levando multidões de consumidores às lojas físicas e compras online. 

Neste artigo, vamos explorar o impacto da Black Friday no Brasil, como a Geração Z está moldando o conceito de consumo e quais as perspectivas para a Black Friday de 2024.

A Black Friday no Brasil

A Black Friday é uma tradição relativamente nova no Brasil, que teve sua primeira edição em 2011 e tem crescido cada vez mais, especialmente no e-commerce. O primeiro evento fez tanto sucesso que passou a incorporar o calendário do varejo.

Mas, diferente dos EUA, onde começou como um evento presencial, a primeira edição brasileira foi online. Agora, a Black Friday acontece tanto em lojas físicas quanto em lojas virtuais, com a participação de varejistas de todos os nichos de mercado e proporções.

Os consumidores brasileiros aguardam ansiosamente a data para fazer compras com preços mais acessíveis. A data oficial da Black Friday em 2023 será em 24 de novembro, mas muitas lojas oferecem descontos durante toda a semana nos chamados “Esquenta Black Friday”ou “Black Week”.

A conexão entre a Black Friday e o marketing digital

A Black Friday certamente é uma ótima oportunidade de aumentar as vendas e a lucratividade. Porém, para alcançar ótimos resultados e se destacar da concorrência é preciso divulgar a marca e se comunicar de forma eficiente, logo, o marketing digital pode oferecer várias estratégias que atendem diversas necessidades, como:

• Promoções Online: Uma das principais características da Black Friday é a oferta de descontos, e o marketing digital desempenha um papel fundamental na promoção dessas ofertas. As empresas utilizam redes sociais, e-mail marketing, anúncios pagos e seus próprios sites para divulgar as promoções e alcançar um público mais amplo.
• E-commerce e Lojas Virtuais: A Black Friday é um evento que impulsiona o comércio eletrônico. As lojas online se tornaram o principal destino para os consumidores em busca de ofertas. Empresas investem em otimização de sites, experiência do usuário e estratégias de pagamento online para atender à crescente demanda.
• Remarketing: O marketing digital permite que as empresas usem táticas de remarketing para alcançar os consumidores que visualizaram produtos, mas não efetuaram a compra. Isso é especialmente eficaz durante a Black Friday, quando muitos compradores fazem pesquisas antes de tomar uma decisão.
• Dados e Personalização: As empresas utilizam dados coletados por meio de estratégias de marketing digital para personalizar ofertas e recomendações de produtos. Isso melhora a experiência do cliente e aumenta as chances de conversão durante a Black Friday.
• Redes Sociais e Influenciadores: O uso de redes sociais, juntamente com parcerias com influenciadores, desempenha um papel significativo na promoção das ofertas da Black Friday. As marcas colaboram com influenciadores para promover produtos e descontos para seus seguidores, alcançando assim públicos específicos.
• Análise de Dados em Tempo Real: O marketing digital permite que as empresas monitorem o desempenho de suas campanhas em tempo real. Isso possibilita ajustar estratégias rapidamente com base no feedback e nos dados, garantindo uma abordagem mais eficaz.
• Mobile Shopping: Com o crescente uso de dispositivos móveis, o marketing digital desempenha um papel importante na otimização de sites e aplicativos para dispositivos móveis, tornando a experiência de compra na Black Friday mais conveniente para os consumidores.
• E-mail Marketing: O e-mail marketing desempenha um papel essencial na comunicação com os clientes antes, durante e após a Black Friday. As empresas enviam newsletters com prévias de ofertas e lembretes para maximizar a participação dos consumidores.

Lembrando que é essencial estar atualizado em tendências e a possíveis mudanças do mercado, que influenciam na estratégia que será utilizada, como a seleção de canais específicos para a divulgação da sua campanha, sendo relevante o estudo de público alvo, onde um produto pode ser pensado para atingir somente a Geração Z, por exemplo.

Geração Z e mudanças no consumo

A Geração Z, que é composta por jovens nascidos entre 1995 e 2010, e que corresponde a 25% da população brasileira, está desempenhando um papel crucial na transformação da Black Friday. Considerando o poder de compra dessa geração que representa uma parte significativa do mercado consumidor brasileiro, marcas se atentam a novos padrões de consumo.

A GenZ é adepta a compras por meio de marketplaces, como Amazon, Mercado Livre, Magalu, Shopee, entre outras, e adquiriram o hábito de pesquisar antes de fazer suas compras. Segundo pesquisa feita pela Nice House que levantou informações baseadas nas entrevistas de 288 jovens integrantes da Geração Z:

• 60,9% dos entrevistados utiliza o Google para encontrar produtos e ofertas;
• 21,4% recorrem ao Instagram para obter informações;
• 10,1% utilizam o TikTok como plataforma de pesquisa.

Essa migração inicial vista nas plataformas de busca já é notória e reflete as mudanças pelas quais os padrões de consumo estão passando com o avanço da GenZ. A pesquisa também revelou que jovens entre 15 e 18 anos são mais conscientes em relação a questões éticas. Eles preferem não comprar de marcas que não respeitam a diversidade ou o meio ambiente.

Nesse contexto, a Black Friday está começando a se adaptar ao movimento de consumo consciente. Algumas empresas estão destacando produtos sustentáveis e práticas éticas de negócios em suas ofertas de Black Friday. A Geração Z está pressionando por transparência e responsabilidade social nas empresas, tornando-se agentes de mudança no mercado de varejo.

Tendências para 2024

• Crescimento das compras por dispositivos mobile: O e-commerce em 2024 verá um crescimento contínuo nas compras por dispositivos mobile, impulsionado por smartphones mais eficientes e maior acessibilidade à internet. A conveniência de pesquisar e fazer compras diretamente de aplicativos e navegadores mobile se tornou parte integral da vida cotidiana dos consumidores;
• Aumento do comércio omnicanal: É possível prever uma expansão significativa do comércio omnicanal nos próximos cinco anos, com um aumento anual estimado entre 15% a 30% segundo estudo recente realizado pelo Boston Consulting Group. As marcas estão adotando abordagens mais centradas no cliente para compreender suas jornadas de compra e necessidades;
• Confiança dos consumidores em alta: Grandes avanços em segurança digital, políticas de devolução flexíveis e avaliações de produtos contribuem para a crescente confiança dos consumidores nos e-commerces. O e-commerce está conquistando uma fatia maior do mercado de varejo;
• Personalização e recomendações inteligentes: Em 2024, a personalização de ofertas e recomendações inteligentes, impulsionadas pela Inteligência Artificial (IA), é crucial. Isso permite que os varejistas ofereçam produtos e promoções altamente relevantes, levando a uma maior fidelização e aumento nas vendas;
• Análise detalhada do comportamento do consumidor: A capacidade de realizar uma análise detalhada do comportamento do consumidor é um diferencial competitivo. Coleta e interpretação de dados, juntamente com ferramentas de análise avançadas, permitem otimizar a experiência do cliente e tomar decisões informadas sobre estoque, preços e estratégias de marketing;
• Foco no cliente como centro das estratégias de vendas: No próximo ano, uma abordagem centrada no cliente é essencial para estratégias de vendas bem-sucedidas. Investir na compreensão profunda da jornada do cliente, oferecer uma experiência excepcional, personalização, suporte eficiente e atendimento de alta qualidade são fundamentais para atender às demandas em constante evolução do mercado.

Além disso, outro ponto importante é a presença digital das empresas. As marcas que desejam se manter competitivas devem estar presentes nas redes, aproveitando-as como canais de marketing e interação com os consumidores. Ignorar as redes sociais significa perder oportunidades de alcançar potenciais clientes, bem como deixar de engajar com aqueles que já conhecem a marca, prejudicando as chances de fidelização. 

A Black Friday continua a ser uma das datas mais movimentadas para o comércio em todo o mundo, proporcionando aos consumidores a oportunidade de adquirir produtos com descontos significativos. No entanto, à medida que a Geração Z ganha influência, moldando o comportamento de consumo e desafiando os varejistas a inovar constantemente, está se tornando uma parte importante dessa tradição. As empresas que reconhecem essa mudança estão se adaptando, selecionando estratégias de marketing eficientes, oferecendo produtos e práticas comerciais alinhadas com valores mais sustentáveis. À medida que a Black Friday evolui, a busca por descontos está sendo equilibrada com a preocupação pelo impacto ambiental e social, criando um novo paradigma no varejo