Aumentar o número de vendas e clientes é uma meta que toda empresa tem em comum. Para suprir esse objetivo, a publicidade tem desenvolvido estratégias cada vez mais inovadoras, assertivas e personalizadas com a finalidade de alcançar novos possíveis clientes.

 

O retail media é uma destas táticas. Para conseguir chegar ao resultado de vendas esperado e impactar o público certo, essa medida tenta resgatar clientes que demonstram interesse em determinados produtos, surgindo com pequenos anúncios, em diversas páginas, durante a navegação do consumidor pela internet. 

 

Por meio deste texto, vamos explicar como se dá esse processo de retenção da atenção do consumidor, quais profissionais estão envolvidos no processo e os principais benefícios do retail media, atendendo os seguintes tópicos:

 

O que é retail media?

A ascensão do retail media

Por quais profissionais é composto esse ecossistema?

Como os anúncios são exibidos?

Quais os principais benefícios dessa estratégia?

Quando o retail media é contra indicado?

“Devo considerar o retail media?” A AdGrowth ajuda nessa escolha.

 

O que é retail media? 

As estratégias de retail media fazem parte da vida de quem faz compras online e, quem acessa a internet, já está familiarizado com essa tecnologia. Porém, na maioria das vezes, apenas não a reconhece por tal nomenclatura, veja só: 

 

Imagine que uma empresa possui a necessidade de comprar mais xícaras de café para a copa. Muito provavelmente, a primeira medida do responsável por providenciar esta aquisição será realizar uma busca online sobre o produto. 

 

Há grandes chances dele passar por sites de varejistas, como a Amazon, Mercado Livre, ou Magazine Luíza, antes de efetivamente fechar negócio.

 

Suponhamos que o comprador deixe para realizar a compra mais tarde, feche as guias de pesquisa e vá se ocupar com outras tarefas. Ao conferir uma novidade, dentro de um portal de notícias, o comprador se depara com anúncios de xícaras de café, nas laterais da página. Aí está o retail media na prática.  

 

Estratégias como essa se dão pois, quando nós realizamos uma pesquisa por “xícaras de café” em sites varejistas, um histórico de pesquisa é salvo, fazendo com que a pessoa que demonstrou interesse pelo produto seja impactada com pequenos anúncios durante seu tempo online.

 

Esse conceito surgiu em 2016 e, desde então, tem demonstrado uma rápida ascensão, por seu potencial assertivo e personalizado. 

 

A ascensão do retail media 

 

Com um número crescente de profissionais do setor de vendas, que reconhece o sucesso do retail media, o uso desta ferramenta também demonstra estar crescendo. 

 

Grande parte dos varejistas já aderiram ou desejam incorporar a estratégia ao seu ecossistema. Apenas nos últimos cinco anos, estima-se que a tática já gerou 30 bilhões de dólares. 

 

Paralelamente, os gastos com o retail media estão acompanhando este crescimento, uma vez que, além de uma alternativa rentável, é uma medida que está fornecendo uma experiência personalizada para o consumidor.  

 

Para colocar essa estratégia em prática, é necessário criar um ecossistema digital, que conta com a participação de alguns profissionais.

 

Por quais profissionais é composto esse ecossistema?

 

O conceito de “ecossistema” define um conjunto de elementos que se relacionam entre si, estabelecendo um equilíbrio e tornando-o auto-suficiente. Para o caso específico do retail media, ele é formado por: 

 

• Brands: que são as responsáveis pelos produtos e serviços, consequentemente, por formar a demanda. 
• Varejistas: oferecem os espaços para anúncios, ou seja, a oferta. 
• Agências: representam os clientes das marcas (brands). 
• Consumidores: o público a ser impactado pela ação (cliente final). 

 

Após passar por cada um destes profissionais, devemos fazer o processo de estudo do desempenho dos anúncios, para entender quais características fizeram com que a campanha tenha obtido sucesso ou não tenha alcançado as metas esperadas pelos times envolvidos.

 

Como os anúncios são exibidos?

 

Dentro do segmento de retail mídia, existem duas formas de realizar os anúncios e a forma de dispor o seu conteúdo pode impactar diretamente no resultado da campanha.  Nós podemos classificá-los como: Native e Display. 

 

• Native – são anúncios que se misturam com o conteúdo para não terem a aparência de propaganda. Eles aparecem como parte do design e do fluxo da página em que estão localizados. Esse tipo de anúncio tende a parecer mais “natural” e menos intrusivo, com uma aparência editorial e uma abordagem de venda mais discreta.

 

• Display – Os anúncios de display são uma forma de publicidade online que utilizam imagens, vídeos, áudios e outros formatos visuais para promover produtos, serviços ou marcas. Essa divulgação ocorre em sites, aplicativos e redes sociais e ela ajuda a promover uma empresa enquanto os usuários navegam na internet, veem vídeos do YouTube, consultam o email ou usam dispositivos mobile e apps.

 

Ambas as vertentes de anúncios trazem maior visibilidade para as marcas, porém é necessário entender qual tipo pode ser mais vantajoso de acordo com os objetivos da empresa. 

 

Por exemplo, caso o produto esteja à venda num site varejista, a melhor opção será um anúncio no formato Display. 

 

Porém, se a intenção é redirecionar o consumidor para o site da própria marca responsável pelo produto ou serviço, com a intenção de fazê-lo conhecer melhor a empresa, pode ser mais vantajoso persuadir o cliente em potencial através de uma inserção “nativa”. Visto que essa vertente de anúncio contará com um texto atrativo e coerente com a pesquisa que está sendo feita pelo consumidor.  

 

Independentemente da estratégia escolhida, o retail media traz muitas vantagens para empresas que adotam essa técnica. No próximo tópico, vamos conferir algumas delas. 

 

Quais os principais benefícios dessa estratégia?

 

O retail media oferece muitos fatores positivos para quem adota essa estratégia, principalmente para as marcas e para os varejistas. 

 

• Para Marcas:
  • Maior alcance e visibilidade: ao realizar a inserção de um produto num site varejista, há maior potencial de engajamento e conversão. 
  • Maior precisão ao impactar o target almejado: uma vez que o cliente em potencial realizou uma pesquisa sobre um produto, os dados que os varejistas possuem sobre seus interesses ficarão salvos. Sendo assim, os produtos certos são mostrados para as pessoas certas (que já demonstraram estar buscando sobre, anteriormente). 
  • Maior influência no momento de fechar a compra: a decisão de compra é diretamente influenciada, pois os anúncios surgem em momento favorável, aumentando a possibilidade de venda.

 

• Para Varejistas:
  • Monetização de espaços de publicidade: os varejistas ganham uma nova oportunidade de gerar renda, uma vez que o serviço de retail media é uma forma de divulgação massiva do produto. 
  • Customer experience personalizada: é a oportunidade de oferecer ao público final o produto que ele busca, de forma objetiva e útil.
  • Crescimento de engajamento: Uma vez que os sites varejistas estão impulsionando os produtos disponíveis em seus sites, a visibilidade não apenas da marca crescerá, mas também a sua própria. Gerando mais impressões, visualizações, cliques e, consequentemente, vendas.

 

Os prós, em relação ao retail media, são maiores do que os contras. Porém, é importante considerar as razões pelas quais não é interessante adquirir tal serviço para uma empresa. 

 

Quando o retail media é contraindicado?

 

Precisamos analisar bem a estratégia antes de implementá-la. Isso porque nem toda empresa possui a estrutura e equipe necessária para conseguir dar o suporte que esse tipo de plano de marketing exige. 

 

As estratégias de retail media são consideravelmente novas e, geralmente, apenas empresas de grande porte conseguem oferecer a infraestrutura que esse tipo de ferramenta pede. 

 

Sendo assim, devemos evitar esse tipo de marketing em momentos em que a empresa:

 

• Não possui um alto orçamento para investir em marketing;
• Não possui um time dedicado aos impulsionamentos e mídia; 
• Não possui um tráfego alto o suficiente para a estratégia. 

 

Apesar disso, a equipe da AdGrowth possui diversas estratégias que podem auxiliar na missão de gerar maior alcance e de obter uma segmentação mais assertiva. 

 

“Devo considerar o retail media?” A AdGrowth ajuda nessa escolha.

 

Além de oferecer suporte para empresas que desejam trabalhar com retail media, a AdGrowth entende que nem sempre é possível implementar a ferramenta nos planos de marketing de uma empresa. Seja pelo porte da marca, pelo tamanho da equipe, ou até pelo orçamento que a empresa dispõe para investimento em marketing. 

 

Se o seu time está buscando alternativas para aumentar o alcance das campanhas e realizar uma segmentação mais assertiva, a AdGrowth possui outras soluções compatíveis para o momento em que a empresa está.

 

Por meio de planos que visam otimizar o funil de vendas, a equipe da adtech garante que sua estratégia encontre o usuário certo e aumente seus resultados, com estratégias de: 

 

• Branding: O usuário que você impacta no topo do funil define a qualidade da sua conversão;
• Performance: O crossmedia entre campanhas de branding e performance é a chave do sucesso.

 

Dessa maneira, é possível constatar que, mesmo quando uma empresa não tem como executar estratégias de retail media, existem outras abordagens para atingir os resultados almejados.